糟屋郡志免町の美容院・美容室・ヘアサロンmoper(モパー)です。

moper のブログ

2013-04-21
hair moper

「最近トップのボリュームがなくなってきた。」と言われたときの対応

「最近トップのボリュームがなくなってきた。」

と言われたときに

「そんな事ないですよ。」(笑顔)

と言う対応したことがある。

若かった自分はそれが正解だと思っていたし、

当時はその対応が正解だったのかもしれない。

最近はちょっと違う感じですね。

お客様のヘアスタイルや髪に関する知識は

かなりレベルアップしてて、

「そんな事ないですよ。」とかの雰囲気トークは求めてない。

もっとこうしたら良いという的確なアドバイスを本気で求められてる。

と、感じます。

 
ヘッドスパをしなくても、

家でのインバスケアで、

正しいシャンプーのやり方、

市販のシャンプーの使い方とサロンシャンプーの使い方が違うこと。

などのアドバイスは必須です。

「いつも同じ分け目で薄くなった気がする。」

「つむじが目立つようになった。」等も

デザイン的には質感調整パーマをオススメ。→ 質感調整メニューって?

根本的にはヘッドスパの基本 や正しいシャンプーのやり方をアドバイス。

 

お客様の「何気ない一言」って大切ですね。

何が正解かパターン化できないと思いますが、

雰囲気トークで逃げるよりプロとしてのアドバイスをしっかりする。

と言うほうが今っぽいですかね。

お客様は美容師としてのプロのアドバイスを求めている。

きちんと誠実に対応する。

 と言うのが今のmoperのスタンスですね。